Retourneren

Hoe stuur ik mijn product terug?

Mocht u gebruik willen maken van het herroepingsrecht, dan kunt u op onderstaande manier hiervan gebruik maken. Op retourneren is de Nederlandse wetgeving van toepassing. U vindt de informatie terug in onze Algemene Voorwaarden.

Stappenplan Retourverzoek

WEL in het bezit van een account:
  • 1
    Ga naar 'Mijn Account'
  • 2
    Klik links op de knop 'Bestellingen'.
  • 3
    U ziet nu een overzicht van uw bestellingen. Bij de bestelling waarvan u een item wenst terug te zenden klikt u op 'Ruilen & Retourneren'.
  • 4
    Vul het formulier in en verstuur uw verzoek.
  • 5
    Uw verzoek wordt zo snel mogelijk beoordeeld. Wanneer uw verzoek behandeld is ontvangt uw van ons automatisch een e-mail met de hernieuwde status.
  • 6
    Als uw verzoek goedgekeurd is, krijgt u van ons automatisch een retourlabel met instructies voor het vervolg van de retourprocedure.
  • 7
    Pas na ontvangst van het product ontvangt u het eventueel verschuldigde bedrag op uw rekening.
NIET in het bezit van een account:
  • 1
    Stuur een e-mail naar info@vout.store.
  • 2
    Vermeld in uw bericht het nummer van uw bestelling en welk product u wenst terug te sturen.
  • 3
    Geef aan of u het product wenst te ruilen of te retourneren.
  • 4
    Hoewel het wettelijk niet verplicht is een reden op te geven, vinden wij het altijd fijn om een reden van u te krijgen. Zo kunnen wij onze service of producten mogelijk verbeteren.
  • 5
    U krijg zo snel mogelijk, maar altijd binnen 24 uur (behalve op zondag), een reactie op uw verzoek.
  • 6
    Als uw verzoek goedgekeurd is, krijgt u van ons automatisch een retourlabel met instructies voor het vervolg van de retourprocedure.
  • 7
    Pas na ontvangst van het product ontvangt u het eventueel verschuldigde bedrag op uw rekening.

Blijf op de hoogte!

Ontvang mooie aanbiedingen en Voute quotes, maximaal 1 keer per maand.
© Vout® | Alle rechten voorbehouden
1